Wanneer kun je NEE zeggen

Ondernemer zijn betekent dat je veel verschillende petten draagt. Het ene moment ben je een verkoper. Het volgende een boekhouder. Dan ben je ineens supportmedewerker – problemen oplossen met je klanten.

Tegelijkertijd besteed je waarschijnlijk veel tijd aan administratieve zaken. Misschien wel te veel tijd. Hoe win je deze tijd terug?

Je moet “NEE” zeggen.

Omdat het zo druk is, is het belangrijk om te leren “nee” te zeggen. Welke taken zijn gigantisch? Welke zijn leuk of cool, maar uiteindelijk niet zo nuttig? Welke zijn gewoon niet productief?

Ironisch genoeg, als je “nee” leert zeggen, wordt het eigenlijk gemakkelijker om ‘ja’ te zeggen. De tijd die je spaart door “nee” te zeggen, laat je opnieuw focussen op het werk dat belangrijk is voor je bedrijf.

1.      Je kunt de taak automatiseren

Nee zeggen betekent niet altijd iets NIET doen – soms betekent het iets EFFICIËNTER doen. Met automatisering kun je veel taken stroomlijnen die je anders alleen zou moeten doen, denk hierbij aan handmatige administratie, verkoop en algemene bedrijfsprocessen. Het instellen van automatiseringen is eenvoudig en kan zinvol zijn voor meer taken dan je denkt.

2.      Geen zakelijke waarde

Aan het eind van de dag heb je inkomsten nodig. Om inkomsten te genereren, moet je je richten op de waarde die je aan je klanten geeft. Kiezen waar aan gewerkt moet worden (en waar niet aan gewerkt moet worden) is een prioriteitsuitdaging. Je moet beslissen op basis van zaken als:

  • Bereik: het aantal mensen dat het zal beïnvloeden
  • Impact: hoe waarschijnlijk is het dat je actie iets oplevert
  • Inspanning: hoeveel uren ben je ermee bezig.

 

3.      Vertrouw op jezelf

Een klant vraagt jou om een nieuw product te maken. Wat zeg jij?

Je bent duidelijk en direct over je plannen. Je blijft vasthouden aan je visie en zegt ‘nee’ vol vertrouwen en respect. Helaas is het gemakkelijk om te twijfelen en onzeker te zijn. Door onzeker te zijn, verlies je de controle en geloofwaardigheid. Zo kunnen mensen je besluiteloosheid zien als een gebrek aan vertrouwen of visie.

Je moet sterk en zelfverzekerd blijven als je “nee” zegt. Mensen kunnen zwakte voelen en kunnen het helaas misbruiken.

4.      Onderbouw jouw “nee” met hard bewijs

De makkelijkste manier om ‘nee’ te zeggen, is door je beslissing te onderbouwen met harde feiten.

Als je een coachingspraktijk hebt en je klant vraagt om een extra traject te ontwikkelen, is het in jouw belang om een stapje terug te doen en informatie te verzamelen. In plaats van direct naar binnen te duiken om hieraan te gaan werken.

Werk samen met de klant om hun doelen te definiëren (en bekijk de gegevens die hebben geleid tot de beslissing). Verdiep je in de gegevens en de beste werkwijzen om de implicaties te begrijpen.

Niemand vindt het leuk om ‘nee’ te horen. Maar als je met ondersteunende feiten komt, zullen mensen je beslissing veel beter begrijpen.

5.      Laat mensen de situatie vanuit jouw perspectief zien

Jouw klanten weten niet altijd alles waar je aan werkt. En je werkt veel, toch?

Soms vragen mensen om dingen zonder het effect te weten dat ze op je andere werk zullen hebben. Benoem de context als je ‘nee’ zegt. Laat mensen jouw perspectief zien. Laat ze alles zien waar je aan werkt, zodat ze de consequenties van ‘ja’ begrijpen.

Iedereen heeft het druk en iedereen voelt zich druk. Wanneer mensen weten hoe druk je bent, accepteren ze eerder ‘nee’.

Zeg ” nee“, zodat je ” ja” kunt zeggen

Waar je ” nee” tegen zegt, helpt bepalen waar je ” ja” tegen kunt zeggen.

Als ondernemer, in het bedrijfsleven en zelfs met je vrienden en familie – er zijn krachtige redenen om “nee” te zeggen.

 

 

Emailmarketing voor elk restaurant

Emailmarketing heeft geen zin meer!

Regelmatig hoor ik dit in gesprekken. Waarom denken mensen dat?

Waarschijnlijk zeggen ondernemers dit die lukraak wat schrijven aan hun emaillijst.

Dan weer één keer in de maand, dan weer om de week en vervolgens een half jaar niet.

Tsja, dat heeft geen zin.

restaurant

Ik wil je graag een voorbeeld geven van een offline bedrijf, een restaurant. Bij een boeking wordt je naam en email gevraagd óf vraagt de eigenaar na het diner of je misschien naam en email wilt achterlaten.

90% van je klanten zal hiertoe bereid zijn en zo kun je een mooie emaillijst opbouwen. Er is elke maand wel iets te melden over je restaurant. Deel dit dan met de mensen op je emaillijst.

Zo verschijnt jouw restaurant elke maand in de mail terecht van potentiële bezoekers.

Vorig jaar kreeg ik na een reservering twee keer een nieuwsbrief van een restaurant. In september en januari. Dit restaurant is inmiddels p(a)r(el)achtig verbouwd, dus ik zou zeggen dat het weer tijd wordt voor een hernieuwde kennismaking met alle klanten.

Komt jou dit bekend voor en wil je als restauranthouder ook elke maand in de mailbox van je bezoeker verschijnen.

Neem contact op met mij via info@kittyweijers.nl, dan maken we een plan op maat voor jouw bedrijf.

 

 

ActiveCampaign specialist

Help! Mijn website doet raar.

Ongeveer twee maanden geleden kreeg ik in de vroege avond een Messengerbericht van Gerda, een Online Business Manager. De online trainingsomgeving van haar klant was niet meer bereikbaar. Hierdoor kwamen er veel mails binnen van klagende klanten én nieuwe klanten konden zich niet inschrijven.

Een acuut probleem dus.

Ik kreeg de inlogcodes van de WordPress website toegestuurd en ging direct kijken wat er aan de hand was. Een aantal plugins waren nog niet geupdate naar de laatste versie en de Membership plugin was gedeactiveerd.

Mijn eerste actie is altijd om een back-up te maken van een site waarmee ik aan de slag ga. Zo ook nu.

Na het updaten van de benodigde plugins, probeerde ik de Membership plugin ook te updaten. Maar helaas, dat lukte niet.

Om een technisch verhaal wat in te korten.

Uiteindelijk is het goed gekomen door een vers exemplaar van de Membership plugin te uploaden en de oude uit te schakelen. Daarna heb ik nog enkele testen doorlopen en de site werkte weer.

Uiteindelijk heeft hij er zo’n 12 uur uitgelegen. Nog altijd vrij lang maar zonder mijn hulp (ook in de avonduren in dit bijzondere geval) was dit langer geweest. Dit onderdeel van WordPress ondersteuning is namelijk vrij specifiek, maar voor mij, als een dame met passie voor techniek, heerlijk om te doen.

Dit is slechts één voorbeeld van wat ik kan betekenen voor jou.

Wil je hier meer over weten, neem dan contact op: info@kittyweijers.nl

online training

Eén training maken en 1000 keer verkopen?

Mijn eerste kennismaking met online trainingen dateert al van een tijdje geleden en ik vind het nog steeds een fascinerende manier om heel veel mensen dezelfde training te laten doen zonder dat je zelf als trainer lijfelijk ergens aanwezig dient te zijn.

Als coach ben je meestal bezig met één op één coaching of met het coachen in een groep. Een online training geeft je de mogelijkheid om je kennis over te dragen aan heel veel mensen zonder dat het je meer tijd kost.

Natuurlijk is er de voorbereiding van een online training. Uitdenken, voorbereiden, opnemen video/audio. Niet eenvoudig, maar overzichtelijk. Zeker als je daarna iemand kan inschakelen voor het online zetten, een betaalomgeving creëren, de emailmarketing inrichten. En als het staat, dan staat het. Dan ben je klaar om deze training aan wel 100 of 1000 mensen te verkopen.

Op dit moment is Jolanda bezig om video’s op te nemen voor haar training. Zij heeft alle teksten uitgeschreven en ik heb een mindmap gemaakt van de volgorde van alle audio en video binnen de training. In totaal komen er 20 video’s en audio’s die een plek krijgen op de website van de online training. Ook heeft zij een aantal opdrachten in pdf vorm gemaakt.

Ik zorg ervoor dat de online omgeving wordt opgezet en wordt gekoppeld aan een betaalomgeving. Klanten krijgen alleen toegang nadat zij betaald hebben. Deze betaling gaat meestal via iDeal.

Volgens planning komt de training dit jaar online en ik ben benieuwd naar de resultaten.

Wil jij ook één keer een training maken en deze misschien wel 100 of 1000 keer verkopen?

Neem contact op: info@kittyweijers.nl

 

Waarom je een e-book op je website nodig hebt

Een paar maanden geleden kwam ik Wendy tegen. Zij had net haar e-book afgerond en wilde deze gaan aanbieden op haar website.

Zoals bij elke vraag die op mijn pad komt, vind ik het belangrijk om door te vragen waarom iets moet gebeuren.  Al snel bleek dat Wendy nog niet had nagedacht over het vervolg voor het e-book. Zij was zo druk bezig geweest met het schrijven dat zij hier nog helemaal niet mee bezig was geweest.

Na een uurtje sparren was dit kleine probleempje opgelost. Na het aanvragen en sturen van het e-book wordt er een drietal opvolgmails gestuurd. Van deze opvolgmails wordt bijgehouden welke ontvanger waarop klikt waardoor we gelijk de doelgroepen kunnen segmenteren. Met mijn tips ging Wendy verder om voor elke doelgroep een passend vervolgaanbod te maken.

Het is vrij normaal dat je als online ondernemer niet alles kunt weten en zeker ook niet alles zelf kan doen. Daarom was ik erg blij met de mail van Wendy waarmee ze mijn hulp inriep.

E-mailmarketing is namelijk één van de pijlers waarop mijn bedrijf steunt. Ik vind het ontzettend leuk om mij bezig te houden met de techniek. En ook het stimuleren van online ondernemers zodat er een (bijna) perfecte oplossing komt, vind ik heerlijk.

Het e-mailmarketingsysteem waarmee ik het liefste werk is ActiveCampaign/Mailblue. Het is een systeem waarmee je je doelgroepen fantastisch kunt segmenteren zodat je zeer gerichte mails aan je contactpersonen kunt sturen. Hoe meer je weet van een potentiële klant, hoe beter je hem/haar in een funnel kunt leiden.

Vraag hier de Starter Gids aan, zodat ook jij in 4 stappen met dit systeem kan starten.

Wil je hier meer over weten, neem dan contact op: info@kittyweijers.nl

ActiveCampaign Startergids

Vraag hier snel je ActiveCampaign Startergids aan!