Mijn keuze voor het hybride ondernemerschap

In 2014 startte ik mijn bedrijf en wilde ik, meestal online, ondernemers helpen met (technische) ondersteuning van hun bedrijf. Bijvoorbeeld met hun website, emailmarketing of het optimaliseren van processen.
Het idee was om dan te zijner tijd mijn loondienstbaan bij de provincie op te zeggen. Na een jaar of twee had ik een goedlopend bedrijf dat ik in een dag of 3 kon bemensen. Wel was ik tijdens de opstartfase veel bezig in de avonden of in het weekend maar ik zag mijn bedrijf groeien en dat gaf veel voldoening.

Het ondernemerschap gaf mij veel energie

Maar ik had eigenlijk alleen maar contact met klanten via Skype, Zoom of telefonisch. Op die manier kon ik na een 1e gesprek een offerte uitbrengen en ook tijdens en na de opdracht was geen fysiek contact nodig. Dit kon soms ook niet want mijn klanten bevonden zich in heel Nederland, België tot aan Australië aan toe. Met mijn loondienstbaan had ik “echte” collega’s, een praatje bij het koffieapparaat, een lunch met een keuze uit veel verschillende collega’s en sparren over veel verschillende onderwerpen. Omdat ik fysiek contact ook belangrijk vind, heb ik er in 2017 voor gekozen om toch hybride ondernemer te blijven.

En wat ben ik daar blij mee.

Want sinds maart 2020 werk ik thuis voor de provincie en combineer ik dit nog steeds mijn bedrijf. Dit betekent dat ik 5 dagen in de week op mijn werkkamer zit en zowel klanten als collega’s ontmoet via Skype, Zoom, Teams. En na een half jaar was ik daar eigenlijk wel klaar mee. Maar ja, helaas, inmiddels zit ik meer dan een jaar thuis en het kan nog wel een paar maanden duren voordat ik weer fysiek bij de provincie aan de slag kan.

Ik heb de focus van mijn bedrijf verlegd naar voornamelijk projecten op het gebied van emailmarketing met ActiveCampaign/Mailblue. Hierdoor kan ik mijn zakelijke uren zelf indelen en plan ik mijn klanten meestal 1 of 2 weken van tevoren in; met af en toe een spoedvraag tussendoor.
Heerlijk om voor zoveel verschillende klanten te kunnen werken en elke keer weer een Mailblue account te optimaliseren, funnels uit te denken of gewoon af en toe een campagnemail versturen.

Wil je meer weten over hybride ondernemer zijn?

Of gewoon even sparren? Je bent welkom.

Het grote voordeel van emailmarketing

Je kent ze wel, de websites waarop na enkele seconden een pop-up verschijnt met de vraag of zij jou iets mogen toesturen.

Je hoeft alleen je naam en emailadres achter te laten en binnen enkele minuten zit er een e-book of iets anders van waarde in je e-mailbox. En daarna krijg je regelmatig mails van dit bedrijf, al dan niet met informatie of mogelijkheden om over te gaan tot het kopen van een product.

Hoe werkt dit?

De ondernemer die de mogelijkheid op zijn site heeft om een e-book aan te vragen, maakt gebruik van een emailmarketingprogramma.

Er zijn veel emailmarketing programma’s. Je hebt vast wel eens gehoord van Mailchimp, maar misschien ook van ActiveCampaign, GetResponse, Autorespond of Mailblue.

Ik neem je mee in de wereld van ActiveCampaign, en de Nederlandse reseller daarvan: Mailblue. Dit is dus hetzelfde programma.

Je maakt via ActiveCampaign een formulier aan die je op je website zet. Daarna gebeurt het volgende:

  • Een persoon laat zijn e-mailadres en naam achter;
  • Deze gegevens komen terecht in het programma;
  • Er wordt automatisch een e-book verzonden naar dit emailadres;
  • Als deze persoon dit e-book download, krijgt het programma een seintje;
  • Wordt het nog niet gedownload dan wordt er een herinneringsmail gestuurd dat het e-book nog op deze persoon staat te wachten;
  • Daarna kun je ervoor kiezen om een aantal zogenaamde waardemails te sturen waarin je vertelt over je expertise en wat deze persoon daaraan heeft. In deze waardemails staan klikbare links zodat je kunt volgen waar deze persoon in geïnteresseerd is. Dit proces kun je zien als een trechter. Er gaat een grote massa boven in en verder naar beneden komen alleen de mensen die echt geïnteresseerd in bepaalde onderdelen van je aanbod.
  • Deze interesse gebruik om je volgende mails te sturen.
  • Uiteindelijk kun je een mooi verkoopaanbod doen aan deze persoon omdat je door de eerdere kliks precies weet waarin hij geïnteresseerd is.

Dit bovenstaande proces kun je volledig geautomatiseerd laten lopen. Je hoeft het maar één keer goed in te richten in ActiveCampaign/Mailblue en je hebt er geen omkijken naar.

Emailmarketing is een belangrijk onderdeel van een bedrijf. Je kunt je doelgroepen segmenteren en hierdoor zeer gerichte mails sturen. Langzaam groeit een persoon naar een lead. Hoe meer je weet van een lead, hoe beter je hem in deze trechter van mails kunt sturen.

Met de juiste inzet van e-mailmarketing ben je verzekerd van een voortdurende stroom van leads.

Wanneer kun je NEE zeggen, of zelfs MOET je nee zeggen

Ondernemer zijn betekent dat je veel verschillende petten draagt. Het ene moment ben je een verkoper. Het volgende een boekhouder. Dan ben je ineens supportmedewerker – problemen oplossen met je klanten.

Tegelijkertijd besteed je waarschijnlijk veel tijd aan administratieve zaken. Misschien wel te veel tijd. Hoe win je deze tijd terug?

Je moet “NEE” zeggen.

Omdat het zo druk is, is het belangrijk om te leren “nee” te zeggen. Welke taken zijn gigantisch? Welke zijn leuk of cool, maar uiteindelijk niet zo nuttig? Welke zijn gewoon niet productief?

Ironisch genoeg, als je “nee” leert zeggen, wordt het eigenlijk gemakkelijker om ‘ja’ te zeggen. De tijd die je spaart door “nee” te zeggen, laat je opnieuw focussen op het werk dat belangrijk is voor je bedrijf.

1.      Je kunt de taak automatiseren

Nee zeggen betekent niet altijd iets NIET doen – soms betekent het iets EFFICIËNTER doen. Met automatisering kun je veel taken stroomlijnen die je anders alleen zou moeten doen, denk hierbij aan handmatige administratie, verkoop en algemene bedrijfsprocessen. Het instellen van automatiseringen is eenvoudig en kan zinvol zijn voor meer taken dan je denkt.

2.      Geen zakelijke waarde

Aan het eind van de dag heb je inkomsten nodig. Om inkomsten te genereren, moet je je richten op de waarde die je aan je klanten geeft. Kiezen waar aan gewerkt moet worden (en waar niet aan gewerkt moet worden) is een prioriteitsuitdaging. Je moet beslissen op basis van zaken als:

  • Bereik: het aantal mensen dat het zal beïnvloeden
  • Impact: hoe waarschijnlijk is het dat je actie iets oplevert
  • Inspanning: hoeveel uren ben je ermee bezig.

 

3.      Vertrouw op jezelf

Een klant vraagt jou om een nieuw product te maken. Wat zeg jij?

Je bent duidelijk en direct over je plannen. Je blijft vasthouden aan je visie en zegt ‘nee’ vol vertrouwen en respect. Helaas is het gemakkelijk om te twijfelen en onzeker te zijn. Door onzeker te zijn, verlies je de controle en geloofwaardigheid. Zo kunnen mensen je besluiteloosheid zien als een gebrek aan vertrouwen of visie.

Je moet sterk en zelfverzekerd blijven als je “nee” zegt. Mensen kunnen zwakte voelen en kunnen het helaas misbruiken.

4.      Onderbouw jouw “nee” met hard bewijs

De makkelijkste manier om ‘nee’ te zeggen, is door je beslissing te onderbouwen met harde feiten.

Als je een coachingspraktijk hebt en je klant vraagt om een extra traject te ontwikkelen, is het in jouw belang om een stapje terug te doen en informatie te verzamelen. In plaats van direct naar binnen te duiken om hieraan te gaan werken.

Werk samen met de klant om hun doelen te definiëren (en bekijk de gegevens die hebben geleid tot de beslissing). Verdiep je in de gegevens en de beste werkwijzen om de implicaties te begrijpen.

Niemand vindt het leuk om ‘nee’ te horen. Maar als je met ondersteunende feiten komt, zullen mensen je beslissing veel beter begrijpen.

5.      Laat mensen de situatie vanuit jouw perspectief zien

Jouw klanten weten niet altijd alles waar je aan werkt. En je werkt veel, toch?

Soms vragen mensen om dingen zonder het effect te weten dat ze op je andere werk zullen hebben. Benoem de context als je ‘nee’ zegt. Laat mensen jouw perspectief zien. Laat ze alles zien waar je aan werkt, zodat ze de consequenties van ‘ja’ begrijpen.

Iedereen heeft het druk en iedereen voelt zich druk. Wanneer mensen weten hoe druk je bent, accepteren ze eerder ‘nee’.

Zeg ” nee“, zodat je ” ja” kunt zeggen

Waar je ” nee” tegen zegt, helpt bepalen waar je ” ja” tegen kunt zeggen.

Als ondernemer, in het bedrijfsleven en zelfs met je vrienden en familie – er zijn krachtige redenen om “nee” te zeggen.

 

 

Emailmarketing voor elk restaurant

Emailmarketing heeft geen zin meer!

Regelmatig hoor ik dit in gesprekken. Waarom denken mensen dat?

Waarschijnlijk zeggen ondernemers dit die lukraak wat schrijven aan hun emaillijst.

Dan weer één keer in de maand, dan weer om de week en vervolgens een half jaar niet.

Tsja, dat heeft geen zin.

restaurant

Ik wil je graag een voorbeeld geven van een offline bedrijf, een restaurant. Bij een boeking wordt je naam en email gevraagd óf vraagt de eigenaar na het diner of je misschien naam en email wilt achterlaten.

90% van je klanten zal hiertoe bereid zijn en zo kun je een mooie emaillijst opbouwen. Er is elke maand wel iets te melden over je restaurant. Deel dit dan met de mensen op je emaillijst.

Zo verschijnt jouw restaurant elke maand in de mail terecht van potentiële bezoekers.

Vorig jaar kreeg ik na een reservering twee keer een nieuwsbrief van een restaurant. In september en januari. Dit restaurant is inmiddels p(a)r(el)achtig verbouwd, dus ik zou zeggen dat het weer tijd wordt voor een hernieuwde kennismaking met alle klanten.

Komt jou dit bekend voor en wil je als restauranthouder ook elke maand in de mailbox van je bezoeker verschijnen.

Neem contact op met mij via info@kittyweijers.nl, dan maken we een plan op maat voor jouw bedrijf.

 

 

ActiveCampaign specialist

Help! Mijn website doet raar.

Ongeveer twee maanden geleden kreeg ik in de vroege avond een Messengerbericht van Gerda, een Online Business Manager. De online trainingsomgeving van haar klant was niet meer bereikbaar. Hierdoor kwamen er veel mails binnen van klagende klanten én nieuwe klanten konden zich niet inschrijven.

Een acuut probleem dus.

Ik kreeg de inlogcodes van de WordPress website toegestuurd en ging direct kijken wat er aan de hand was. Een aantal plugins waren nog niet geupdate naar de laatste versie en de Membership plugin was gedeactiveerd.

Mijn eerste actie is altijd om een back-up te maken van een site waarmee ik aan de slag ga. Zo ook nu.

Na het updaten van de benodigde plugins, probeerde ik de Membership plugin ook te updaten. Maar helaas, dat lukte niet.

Om een technisch verhaal wat in te korten.

Uiteindelijk is het goed gekomen door een vers exemplaar van de Membership plugin te uploaden en de oude uit te schakelen. Daarna heb ik nog enkele testen doorlopen en de site werkte weer.

Uiteindelijk heeft hij er zo’n 12 uur uitgelegen. Nog altijd vrij lang maar zonder mijn hulp (ook in de avonduren in dit bijzondere geval) was dit langer geweest. Dit onderdeel van WordPress ondersteuning is namelijk vrij specifiek, maar voor mij, als een dame met passie voor techniek, heerlijk om te doen.

Dit is slechts één voorbeeld van wat ik kan betekenen voor jou.

Wil je hier meer over weten, neem dan contact op: info@kittyweijers.nl

online training

Eén training maken en 1000 keer verkopen?

Mijn eerste kennismaking met online trainingen dateert al van een tijdje geleden en ik vind het nog steeds een fascinerende manier om heel veel mensen dezelfde training te laten doen zonder dat je zelf als trainer lijfelijk ergens aanwezig dient te zijn.

Als coach ben je meestal bezig met één op één coaching of met het coachen in een groep. Een online training geeft je de mogelijkheid om je kennis over te dragen aan heel veel mensen zonder dat het je meer tijd kost.

Natuurlijk is er de voorbereiding van een online training. Uitdenken, voorbereiden, opnemen video/audio. Niet eenvoudig, maar overzichtelijk. Zeker als je daarna iemand kan inschakelen voor het online zetten, een betaalomgeving creëren, de emailmarketing inrichten. En als het staat, dan staat het. Dan ben je klaar om deze training aan wel 100 of 1000 mensen te verkopen.

Op dit moment is Jolanda bezig om video’s op te nemen voor haar training. Zij heeft alle teksten uitgeschreven en ik heb een mindmap gemaakt van de volgorde van alle audio en video binnen de training. In totaal komen er 20 video’s en audio’s die een plek krijgen op de website van de online training. Ook heeft zij een aantal opdrachten in pdf vorm gemaakt.

Ik zorg ervoor dat de online omgeving wordt opgezet en wordt gekoppeld aan een betaalomgeving. Klanten krijgen alleen toegang nadat zij betaald hebben. Deze betaling gaat meestal via iDeal.

Volgens planning komt de training dit jaar online en ik ben benieuwd naar de resultaten.

Wil jij ook één keer een training maken en deze misschien wel 100 of 1000 keer verkopen?

Neem contact op: info@kittyweijers.nl

 

Waarom je een e-book op je website nodig hebt

Een paar maanden geleden kwam ik Wendy tegen. Zij had net haar e-book afgerond en wilde deze gaan aanbieden op haar website.

Zoals bij elke vraag die op mijn pad komt, vind ik het belangrijk om door te vragen waarom iets moet gebeuren.  Al snel bleek dat Wendy nog niet had nagedacht over het vervolg voor het e-book. Zij was zo druk bezig geweest met het schrijven dat zij hier nog helemaal niet mee bezig was geweest.

Na een uurtje sparren was dit kleine probleempje opgelost. Na het aanvragen en sturen van het e-book wordt er een drietal opvolgmails gestuurd. Van deze opvolgmails wordt bijgehouden welke ontvanger waarop klikt waardoor we gelijk de doelgroepen kunnen segmenteren. Met mijn tips ging Wendy verder om voor elke doelgroep een passend vervolgaanbod te maken.

Het is vrij normaal dat je als online ondernemer niet alles kunt weten en zeker ook niet alles zelf kan doen. Daarom was ik erg blij met de mail van Wendy waarmee ze mijn hulp inriep.

E-mailmarketing is namelijk de pijler waarop mijn bedrijf steunt. Ik vind het ontzettend leuk om mij bezig te houden met de techniek. En ook het stimuleren van online ondernemers zodat er een (bijna) perfecte oplossing komt, vind ik heerlijk.

Het e-mailmarketingsysteem waarmee ik het liefste werk is ActiveCampaign/Mailblue. Het is een systeem waarmee je je doelgroepen fantastisch kunt segmenteren zodat je zeer gerichte mails aan je contactpersonen kunt sturen. Hoe meer je weet van een potentiële klant, hoe beter je hem/haar in een funnel kunt leiden.

Vraag hier mijn e-book Met Minder Moeite Meer Klanten aan, zodat ook jij in enkele stappen met dit systeem kan starten.

Wil je hier meer over weten, neem dan contact op: info@kittyweijers.nl